поддерживает несколько Использование Google Assistant
Интеграция Google Assistant в рабочий процесс вашего колл-центра может еще больше повысить автоматизацию. От назначения встреч до обработки простых запросов, Google Assistant помогает оптимизировать взаимодействие с клиентами, предоставляя клиентам бесперебойный опыт обслуживания .
Интеграция этих лучших практик
разговорного искусственного интеллекта Google в работу вашего колл-центра может повысить производительность агентов и удовлетворенность клиентов.
Телефонные звонки с использованием искусственного интеллекта от Convin: оптимизация работы колл-центра с помощью телефонных звонков с использованием искусственного интеллекта
В то время как разговорный ИИ от Google Список телефонных номеров в Австралии предлагает мощные возможности, другие решения ИИ могут быть столь же преобразующими для колл-центров. Convin’s AI Phone Calls — одно из таких решений, которое может значительно улучшить работу вашего колл-центра.
Как ИИ-телефонные звонки
от Convin помогают автоматизировать обработку вызовов
Convin’s AI Phone Calls может эффективно управлять входящими и исходящими звонками, обеспечивая бесперебойное Списки Каймановых островов взаимодействие с клиентами. Будь то рутинный запрос или последующее наблюдение за лидом по продажам, ИИ эффективно справляется с каждой задачей, снижая нагрузку на агентов-людей.
поддерживает несколько Справочник предприятий Камбоджи Многоязычный ИИ-агент : , обеспечивая бесперебойную коммуникацию с разнообразной клиентской базой.
Понимание естественного языка на основе LLM (NLU) : улучшает взаимодействие с передовым ИИ для обеспечения персонализированных бесед, подобных человеческим.
Простая передача вызова реальному агенту : при необходимости автоматически перенаправляет вызовы действующим агентам, обеспечивая плавный переход клиента.
Управление прерываниями : обрабатывает прерывания, такие как фоновый шум или внезапные запросы, обеспечивая ясность и точность ответов.
Основные характеристики телефонных звонков на базе искусственного интеллекта от Convin
Вот некоторые из выдающихся особенностей AI Phone Calls от Convin , которые способствуют его впечатляющей эффективности в автоматизации колл-центров :
100% автоматизация входящих и исходящих вызовов : автоматизирует процессы входящих и исходящих вызовов, повышая эффективность.
Снижение потребности в рабочей силе на 90% : значительно сокращается потребность в человеческих ресурсах, что снижает эксплуатационные расходы.
Сокращение ошибок и неточностей на 50% : повышает точность взаимодействия, сокращает количество ошибок и улучшает качество обслуживания клиентов.
Сокращение эксплуатационных расходов на 60% : экономия денег за счет автоматизации рутинных задач и минимизации ручного труда.
Увеличение количества потенциальных клиентов, квалифицированных для продаж, на 60% . Ускоряет генерацию лидов за счет выявления и концентрации внимания на перспективных клиентах с высоким потенциалом.
Повышение показателя CSAT на 27% : повышение удовлетворенности клиентов за счет эффективного персонализированного обслуживания.